Ważne informacje dla naszych pacjentów

Niezbędnik pacjenta

Świadczenia opieki zdrowotnej z ubezpieczenia zdrowotnego, przysługują wszystkim obywatelom Rzeczypospolitej Polskiej, na zasadach określonych w ustawie dnia 27 sierpnia 2004 r., o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz.U. Nr 210 poz. 2135 z późn. zm.)

Poniżej zamieszczamy szereg przydatnych informacji oraz pliki do pobrania.

  • PLIKI DO POBRANIA

  • Nocna i świąteczna opieka zdrowotna

    W Sosnowcu:
    Centrum Medyczne POLMED
    ul. Modrzejowska 32 Sosnowiec
    tel. 32 661 05 83

    Samodzielny Publiczny Szpital Miejski
    ul. Szpitalna 1 Sosnowiec
    tel. 32 413 05 20

    W Dąbrowie Górniczej:
    Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej „ZDROWIE”
    ul. Piłsudskiego 92 Dąbrowa Górnicza
    tel. 32 639 01 40

    Niepubliczny Specjalistyczny Zakład Opieki Zdrowotnej
    Przychodnia „MERKURY” Sp. z o.o.
    ul. Adamieckiego 13
    tel. 32 262 36 71

  • Rejestracja na wizyty ambulatoryjne i domowe

    • Zapisy pacjentów na wizyty ambulatoryjne lub domowe odbywają się poprzez rejestrację osobistą, przez osoby trzecie
      lub telefoniczną pod nr telefonu:
      Przychodnia „Niwka-Modrzejów” – 32 297 68 42
      Przychodnia „Rodzinna” – 32 793 95 58
    • Na wizytę u lekarza pacjent ma prawo zapisać się dowolnie wybranego dnia, w godzinach pracy punktu rejestracji.
    • Rejestracja czynna jest od poniedziałku do do piątku w godzinach od 08.00 do 18.00
    • Nie przewiduje się i nie dopuszcza ustalania terminu do zapisywania się do lekarza.
    • Podczas rejestracji pacjent otrzymuje informację o dacie i godzinie wizyty.
    • W razie wystąpienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili ustalania terminu udzielenia
      świadczenia, a które uniemożliwiają jego dotrzymanie, pacjent jest informowany w każdy dostępny sposób (np.
      telefonicznie lub sms-em) o zmianie tego terminu.
    • Przy zapisywaniu się pacjentów na wizyty i porady obowiązują następujące zasady:
      • świadczenia udzielane są w możliwie najkrótszym terminie,
      • poradnia zobowiązana jest do przyjęcia pacjenta w ustalonym terminie.
      • w przypadkach uzasadnionych medycznie, świadczenie udzielane jest w dniu zgłoszenia
  • Skargi i wnioski

    Skargi i wnioski pacjentów przyjmowane i rozpatrywane są przez Dyrektora Zakładu.
    Skargi i wnioski można składać osobiście lub telefonicznie pod numerem telefonu 32 297 68 42
    Dyrektor Zakładu – lek. med. Bogumiła Karpińska – przyjmuje we wtorki, oraz w czwartki, w godzinach od 11.00 do 12.00, w siedzibie Zakładu

    Dział Skarg i Wniosków Śląskiego OW NFZ rozpatruje skargi i wnioski dotyczące naruszenia praw świadczeniobiorców w
    zakresie udzielania świadczeń opieki zdrowotnej przez świadczeniodawców, którzy posiadają umowy ze Śląskim OW
    NFZ.
    Dyrektor Oddziału rozpatruje skargi na pracowników Oddziału
    Skargi i wnioski mogą być zgłaszane do Działu Skarg i Wniosków:
    * bezpośrednio w siedzibie na ul. Kossutha 13 od poniedziałku do piątku – w godzinach od 8.00 do 16.00; * drogą
    elektroniczną za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej w ramach Elektronicznej Platformy Usług
    Administracji Publicznej (ePUAP);
    * pisemnie na adres: Śląski OW NFZ ul. Kossutha 13 40–844 Katowice.
    Szczegółowe informacje w zakresie sposobu składania skarg i wniosków oraz informacje o systemie ubezpieczeń
    zdrowotnych można uzyskać pod numerami telefonów (od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 15.30):
    * 32 735 05 45