Ważne informacje dla naszych pacjentów
Niezbędnik pacjenta
Świadczenia opieki zdrowotnej z ubezpieczenia zdrowotnego, przysługują wszystkim obywatelom Rzeczypospolitej Polskiej, na zasadach określonych w ustawie dnia 27 sierpnia 2004 r., o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz.U. Nr 210 poz. 2135 z późn. zm.)
Poniżej zamieszczamy szereg przydatnych informacji oraz pliki do pobrania.
PLIKI DO POBRANIA
Nocna i świąteczna opieka zdrowotna
W Sosnowcu:
WOJEWÓDZKI SZPITAL SPECJALISTYCZNY NR 5
im. św. Barbary w Sosnowcu
Pl. Medyków 1, 41-200 Sosnowiec
tel. 32 368 22 56SOSNOWIECKI SZPITAL MIEJSKI
ul. Szpitalna 1, 41-219 Sosnowiec
tel. 32 413 05 20; 785 515 113; 782 515 114; 782 515 115; 782 515 117; 782 515 118; 782 515 113W Dąbrowie Górniczej:
ZAGŁĘBIOWSKIE CENTRUM ONKOLOGII
SZPITAL SPECJALISTYCZNY im. Starkiewicza w Dąbrowie Górniczej
ul. Szpitalna 13, 41-300 Dąbrowa Górnicza
tel. 32 764 24 82; 32 621 20 75Rejestracja na wizyty ambulatoryjne i domowe
- Zapisy pacjentów na wizyty ambulatoryjne lub domowe odbywają się poprzez rejestrację osobistą, przez osoby trzecie
lub telefoniczną pod nr telefonu:
Przychodnia „Niwka-Modrzejów” – 32 297 68 42
Przychodnia „Rodzinna” – 32 793 95 58 - Na wizytę u lekarza pacjent ma prawo zapisać się dowolnie wybranego dnia, w godzinach pracy punktu rejestracji.
- Rejestracja czynna jest od poniedziałku do do piątku w godzinach od 08.00 do 18.00
- Nie przewiduje się i nie dopuszcza ustalania terminu do zapisywania się do lekarza.
- Podczas rejestracji pacjent otrzymuje informację o dacie i godzinie wizyty.
- W razie wystąpienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili ustalania terminu udzielenia
świadczenia, a które uniemożliwiają jego dotrzymanie, pacjent jest informowany w każdy dostępny sposób (np.
telefonicznie lub sms-em) o zmianie tego terminu. - Przy zapisywaniu się pacjentów na wizyty i porady obowiązują następujące zasady:
• świadczenia udzielane są w możliwie najkrótszym terminie,
• poradnia zobowiązana jest do przyjęcia pacjenta w ustalonym terminie.
• w przypadkach uzasadnionych medycznie, świadczenie udzielane jest w dniu zgłoszenia
- Zapisy pacjentów na wizyty ambulatoryjne lub domowe odbywają się poprzez rejestrację osobistą, przez osoby trzecie
Skargi i wnioski
Skargi i wnioski pacjentów przyjmowane i rozpatrywane są przez Dyrektora Zakładu.
Skargi i wnioski można składać osobiście lub telefonicznie pod numerem telefonu 32 297 68 42
Dyrektor Zakładu – lek. med. Bogumiła Karpińska – przyjmuje we wtorki, oraz w czwartki, w godzinach od 11.00 do 12.00, w siedzibie ZakładuDział Skarg i Wniosków Śląskiego OW NFZ rozpatruje skargi i wnioski dotyczące naruszenia praw świadczeniobiorców w
zakresie udzielania świadczeń opieki zdrowotnej przez świadczeniodawców, którzy posiadają umowy ze Śląskim OW
NFZ.
Dyrektor Oddziału rozpatruje skargi na pracowników Oddziału
Skargi i wnioski mogą być zgłaszane do Działu Skarg i Wniosków:
* bezpośrednio w siedzibie na ul. Kossutha 13 od poniedziałku do piątku – w godzinach od 8.00 do 16.00; * drogą
elektroniczną za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej w ramach Elektronicznej Platformy Usług
Administracji Publicznej (ePUAP);
* pisemnie na adres: Śląski OW NFZ ul. Kossutha 13 40–844 Katowice.
Szczegółowe informacje w zakresie sposobu składania skarg i wniosków oraz informacje o systemie ubezpieczeń
zdrowotnych można uzyskać pod numerami telefonów (od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 15.30):
* 32 735 05 45